Politica di rimborso

Ambito

Questa policy si applica a rassegne, calendari editoriali, briefing stampa e monitoraggio narrative acquistati tramite proposta scritta. Non si applica a prodotti fisici, abbonamenti software o checkout online—non offerti su questo sito.

Eleggibilità

Un rimborso può essere richiesto se cancelliamo l'incarico per nostra responsabilità, se non consegniamo i deliverable concordati entro la finestra pattuita senza giustificato motivo, o se il lavoro non è ancora iniziato e cancellate nei termini sotto.

Tempistiche per la richiesta

Le richieste scritte vanno inviate entro 14 giorni dalla data di fattura o dalla data di consegna del deliverable contestato, al più tardi.

Rimborso totale o parziale

Rimborso totale: se il lavoro non è iniziato e la cancellazione arriva almeno 5 giorni lavorativi prima della data di kick-off. Rimborso parziale: se parte dei deliverable è già stata prodotta; tratteniamo una quota proporzionale al lavoro svolto e ai materiali già acquistati per l'incarico (traduzioni, ricerche a pagamento, design commissionati).

Voci non rimborsabili

Depositi di prenotazione espressamente indicati come non rimborsabili nella proposta; ore già erogate di workshop o walkthrough; costi di terzi già sostenuti con vostra approvazione; lavoro di revisione oltre il numero di cicli incluso.

Processo

Scrivete a hello@cybersecurity-infrastructure.digital con oggetto «Rimborso», numero di proposta/fattura e motivo. Confermamo ricezione entro 3 giorni lavorativi e comunichiamo l'esito entro 10 giorni lavorativi.

Tempi e metodo di accredito

I rimborsi approvati sono accreditati con lo stesso metodo di pagamento originale entro 15 giorni lavorativi dalla conferma, salvo tempi bancari.

Cancellazione e riprogrammazione

Potete riprogrammare un kick-off una volta senza costo se avvisate con almeno 3 giorni lavorativi. Ulteriori spostamenti possono comportare un aggiornamento del calendario e, se già riservate risorse, una quota di riprogrammazione indicata in proposta.

Depositi, assenze e lavoro già avviato

Se è previsto un deposito, viene scalato dalla fattura finale. Un no-show a una sessione confermata consuma quella sessione. Se il lavoro è già iniziato (ricerca fonti, bozze, interviste), si applica il rimborso parziale sopra.

Eccezioni

Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge italiana. Contatti: +39 0577 8287257, Via Silvio Spaventa 148, Savelli Di Norcia, Perugia 06040, Italy.